1. Garansi Lintas Batas dan Layanan Pengembalian/Penukaran
Standar Garansi Terpadu Global: Memberikan sertifikat garansi yang sah secara hukum, dan secara jelas menentukan cakupan garansi dan prosedur aplikasi.
2. Dukungan Teknis dan Layanan Pelatihan
1) Rekomendasi Adaptasi Lokal
Memberikan saran penggunaan ban berdasarkan kondisi jalan dan lingkungan kerja tujuan ekspor untuk membantu pelanggan memperpanjang masa pakai ban.
2) Konsultasi Teknis Online
Operasikan hotline teknis multibahasa, email, dan saluran pesan instan 24/7 untuk mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan selama penggunaan, seperti analisis keausan yang tidak normal.
3) Tindak Lanjut dan Inspeksi Reguler
Lakukan tindak lanjut berkala dengan klien B2B (misalnya distributor, perusahaan logistik, produsen otomotif) untuk memahami status penggunaan ban. Untuk pelanggan pembelian massal, tawarkan layanan inspeksi gratis di lokasi untuk menilai kondisi keausan ban dan memberikan rekomendasi penggantian atau perawatan.
4) Umpan Balik dan Optimasi Berdasarkan Data Purna Jual
Kumpulkan umpan balik penggunaan pelanggan dan permasalahan pasar, bagikan dengan tim R&D domestik, dan optimalkan formulasi ban dan desain tapak untuk meluncurkan produk yang lebih sesuai dengan target pasar.
5) Layanan Bantuan Kepatuhan dan Bea Cukai
Dukungan untuk Dokumentasi Purna Jual: Membantu pelanggan dalam menyiapkan dokumen bea cukai terkait layanan purna jual, seperti laporan pemeriksaan kualitas, surat keterangan asal, dan surat jaminan yang diperlukan untuk pengembalian atau penukaran, memastikan kepatuhan terhadap peraturan bea cukai di kedua negara.
6) Memberikan dukungan teknis di tempat seperti yang dibutuhkan pelanggan
